Правила доставки

Правила доставки

1. Доставка и передача товара
1.1. Указанный на подтверждении заказа срок поставки наиболее точен в случае, если предоплата вносится в день оформления заказа. Обычная обработка заказа 1-7 рабочих дней. Срок поставки продлевается на количество дней, прошедших со дня оформления заказа до поступления предоплаты. Обработка заказа не проводится в субботу, воскресенье или в дни государственных праздников (выходной)
1.2. Leyako OÜ обязуется проинформировать клиента об изменениях в сроке поставки при первой же возможности после получения соответствующей информации.
1.3. После поступления заказанного товара на склад и его последующей сортировки, товар передаётся курьерским фирмам и доставляется Клиенту по указанному в заказе адресу.
1.4. Курьеры доставляют товар по указанному в заказе адресу. В случае изменения адреса доставки или заранее оговоренного времени доставки Клиент обязан оповестить об этом www.leyakoreya.ee незамедлительно до наступления времени доставки.
1.5. От правильности и корректности заполненных Клиентом данных зависит, насколько быстро и без помех будет доставлен Клиенту купленный товар, а также предотвращение дополнительных расходов по доставке. Leyako OÜ и курьерские фирмы не несут ответственности за задержку доставки товара и возможные недопонимания в случае, если данные задержки и недопонимания являются следствием некорректного оформления Клиентом заказа.
1.6. Доставка осуществляется при помощи курьерских почтовых автоматов Omniva, smartPost
1.7. Если договором предусмотрена доставка товара, но обязанность доставлять товар Клиенту не лежит на Leyako OÜ, то обязанность по передаче товара Клиенту считается выполненной в момент передачи товара перевозчику/курьеру, который обязан доставить товар из пункта назначения Клиенту.
1.8.Если при получении заказа имеются на отправляемой упаковке (Коробка с заказом или посылочный пакет) дефекты или физическое вмешательство (грубо порвана упаковка посылки и прочее), об этом надо сообщить компании курьера и предоставить поврежденную посылку для выяснения обстоятельств с курьерской службой
1.9. Клиент при получении заказа должен осмотреть товар и если обнаружит что какой-то продукт не соответствует заказу (Отличается название или другая ошибка), обнаружение брака продукта после вскрытия коробки или прочие дефекты до вскрытия упаковки, то необходимо сообщить об этом продавцу и не вскрывать упаковку чтобы не нарушить защитные наклейки.
1.10. Производим доставку по Эстонии (Omniva,itella Smartpost, DPD, Venipak) цена доставки может изменяться. Конечную цену доставки вы увидите перед оплатой на странице оформления заказа
1.11. Заказы которые имеют одного получателя, один номер телефона, пункт доставки и прочее, могут быть объединены в одно отправление (Также во время акций и предложений) для ускоренной обработки и отправки получателю. Клиент также может уведомить в комментарии к заказу или написать в поддержку на [email protected] если заказы нужно отправлять отдельно. Каждый заказ оплачивается доставка согласно условиям магазина, за объединение заказов сумма за доставку не возвращается, а покрывается за счёт ускоренной процедуры обработки заказа.

NB! С 1.07.2021 по новым правилам в ЕС среди электронной коммерции теперь необходимо оплачивать налог НДС (НСО) в каждую страну ЕС где предоставляются услуги LEYAKO OU, это означает что клиент будет видеть цены в интернет магазины с налогом той страны из которой клиент заходит или при оформлении заказа будет рассчитан налог от страны получателя заказа

Бесплатная доставка по Эстонии от 59 евро (На странице оформления заказа указаны службы которые имеют бесплатную доставку)

Условия бесплатной доставки рассчитываются исходя из итоговой суммы заказа после применения всех скидок, включая подарочные карты, промокоды и бонусные начисления. Если итоговая сумма составляет менее 59 €, бесплатная доставка не предоставляется.

Просим обратить внимание что срок доставки может меняться в зависимости от работы курьерских служб

Срок доставки по Эстонии в среднем до 1-4 дней 

Срок доставки в Финляндию до 5 дней (smartpost Itella, DPD)

Срок доставки Латвия, Литва 1-4 дня (Omniva, smartpost Itella, Venipak)

Бесплатная доставка в Финляндию (100 евро), Латвию и Литву видно при оплате и выборе метода доставки

Срок доставки по ЕС и другие страны 5-14 дней в зависимости от страны (Почтовая – курьерская служба)

Важно что

Финляндия (SmartPost, DPD) (оплата может меняться), а также другие варианты доставки которые оговариваются между покупателем и продавцом индивидуально

Латвия (Omniva, Venipak, DPD) (может меняться от разных условий), а также другие варианты доставки которые оговариваются между покупателем и продавцом индивидуально (цена доставки может меняться как дополнительные условия компаний, розыгрышей или иных условий применяемых командой Leyako OÜ)

Литва (Omniva, Venipak, DPD) (может меняться от разных условий), а также другие варианты доставки которые оговариваются между покупателем и продавцом индивидуально. (цена доставки может меняться как дополнительные условия компаний, розыгрышей или иных условий применяемых командой Leyako OÜ)

Бесплатна доставка предоставляется как дополнительные привилегии в пользу покупателей и других условий.

Цены на доставку могут меняться. Цена доставки указана при выборе метода доставки, если доставка бесплатная, то цены на методе доставки указано не будет.

Также есть возможность отправки в другие страны ЕС, по индивидуальной договорённости между покупателем и продавцом.

2. Аннулирование заказа и возврат товара
2.1.Клиент обязан при получении заказа проверить соответствие полученного товара заказу. В случае обнаружения ошибки Клиенту необходимо сообщить об этом Leyako OÜ и по возможности не вскрывать защитную упаковку товара.Право на отказ от договора не распространяется на запечатанные товары, которые по причинам охраны здоровья или гигиены не подходят для возврата, если после получения товара Клиент вскрыл соответствующую защитную упаковку или пломбу, в случаях, предусмотренных законодательством.

2.2.Клиент, являющийся потребителем, имеет право отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, без указания причины в течение 14 дней.Для товаров 14-дневный срок исчисляется со дня, когда Клиент или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получило товар во владение, с учётом исключений и особенностей, предусмотренных законодательством.

2.3. Для использования права на отказ Клиент должен в течение установленного срока направить Leyako OÜ однозначное заявление о своём решении отказаться от договора. Заявление может быть направлено по электронной почте [email protected] или иным предусмотренным Leyako OÜ способом.

Клиент вправе ознакомиться с товаром и проверить его свойства и функционирование только таким образом, как это обычно допускается при ознакомлении с аналогичным товаром в обычном магазине. Если вследствие обращения с товаром его стоимость уменьшилась, Leyako OÜ вправе потребовать компенсацию уменьшения стоимости в предусмотренных законом случаях.

2.4. Для более быстрой обработки возврата Клиенту рекомендуется указать в заявлении номер заказа, имя и фамилию, а также информацию о возвращаемом товаре.

2.5. При законном отказе Клиента от договора Leyako OÜ возвращает Клиенту все полученные по соответствующему договору платежи, включая стоимость стандартной доставки товара Клиенту, без неоправданной задержки и не позднее 14 дней со дня получения Leyako OÜ заявления об отказе от договора.

Если Клиент выбрал способ доставки, стоимость которого превышает стоимость самого дешёвого стандартного способа доставки, предложенного Leyako OÜ, Leyako OÜ не обязана возмещать дополнительные расходы, превышающие стоимость такого стандартного способа доставки.

Возврат денежных средств осуществляется с использованием того же способа оплаты, который использовал Клиент, если Клиент прямо не согласился на иной способ возврата и такой способ не влечёт для него дополнительных расходов.

В случаях, предусмотренных законодательством, Leyako OÜ вправе задержать возврат денежных средств до момента получения возвращаемого товара либо до предоставления Клиентом доказательства отправки товара обратно, в зависимости от того, что наступит раньше.

 

2.6. Расходы на возврат товара

При использовании Клиентом предусмотренного законом права на отказ от дистанционного договора прямые расходы, связанные с возвратом товара Leyako OÜ, несёт Клиент, за исключением случаев, когда в соответствии с законодательством такие расходы обязан нести Leyako OÜ.

Если для возврата используется организованный или предложенный Leyako OÜ способ обратной доставки, стоимость такой обратной доставки составляет 3,99 €. Клиент, принимая настоящие условия при оформлении заказа, уведомляется о том, что указанные прямые расходы на возврат товара возлагаются на Клиента.

Leyako OÜ вправе удержать стоимость обратной доставки в размере 3,99 € из суммы денежных средств, подлежащих возврату Клиенту.

Если Клиент самостоятельно организует возврат товара другим способом, Клиент самостоятельно несёт соответствующие прямые расходы и оплачивает услуги выбранного им перевозчика.

Расходы по возврату товара не возлагаются на Клиента в случаях, когда обязанность нести такие расходы согласно применимому законодательству лежит на Leyako OÜ, в том числе если причиной возврата является обстоятельство, за которое в соответствии с законом отвечает продавец.

2.7. Если товар не соответствует договору, в том числе Клиенту был отправлен неправильный товар, либо имеются иные обстоятельства, при которых согласно законодательству расходы по возврату обязан нести продавец, необходимые расходы по возврату товара несёт Leyako OÜ.

Данное положение применяется отдельно от права Клиента на отказ от дистанционного договора в течение 14 дней.

 

2.8. Клиент несёт ответственность за уменьшение стоимости возвращаемого товара, если уменьшение стоимости возникло вследствие обращения с товаром способом, который не был необходим для установления характера, свойств и функционирования товара.

При наличии такого уменьшения стоимости Leyako OÜ вправе предъявить Клиенту требование о компенсации соответствующего уменьшения стоимости в пределах, допускаемых законодательством.

Leyako OÜ вправе учитывать состояние возвращённого товара и документально подтверждённое уменьшение его стоимости.

 

2.9. В случае задержки доставки Клиент вправе использовать предусмотренные законодательством средства правовой защиты, включая право отказаться от договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

При действительном отказе от договора Leyako OÜ возвращает подлежащие возврату денежные средства в предусмотренные законом сроки.

 

2.10. Отказ от уже отправленного и незабранного заказа

Если заказ уже был передан Leyako OÜ службе доставки и после его отправки Клиент сообщает Leyako OÜ о своём решении отказаться от договора и уведомляет, что не будет получать отправление, либо просит вернуть отправление продавцу, такое однозначное уведомление рассматривается как заявление Клиента об отказе от договора, если из содержания сообщения ясно следует намерение Клиента отказаться от заказа.

В таком случае отправление возвращается Leyako OÜ, а прямые расходы на его обратную доставку несёт Клиент в соответствии с настоящими условиями и применимым законодательством.

При использовании организованного или предложенного Leyako OÜ способа обратной доставки стоимость возврата отправления составляет 3,99 €. Leyako OÜ вправе удержать указанную сумму из денежных средств, подлежащих возврату Клиенту.

Аналогичное правило о расходах на обратную доставку применяется, если Клиент не получает отправление в установленный перевозчиком срок хранения и вследствие этого перевозчик автоматически возвращает отправление Leyako OÜ.

При этом само по себе неполучение, игнорирование уведомлений перевозчика или истечение срока хранения отправления не является заявлением об отказе от договора, если Клиент не сообщил Leyako OÜ иным однозначным способом о своём решении отказаться от договора.

При осуществлении предусмотренного законом права на отказ Leyako OÜ возвращает Клиенту платежи, подлежащие возврату в соответствии с законодательством, включая стоимость стандартной первоначальной доставки в случаях, когда она подлежит возврату. Расходы на обратную доставку, возложенные на Клиента в соответствии с настоящими условиями, могут быть удержаны из возвращаемой суммы.

Leyako OÜ вправе в предусмотренных законом случаях задержать возврат денежных средств до момента получения возвращаемого товара либо до предоставления Клиентом доказательства его отправки обратно, в зависимости от того, какое из этих обстоятельств наступит раньше.

 

2.11. Если после оформления заказа выясняется, что заказанного товара нет в наличии и исполнение заказа невозможно, Leyako OÜ уведомляет об этом Клиента при первой возможности.

Leyako OÜ вправе предложить Клиенту замену товара. Клиент не обязан соглашаться на предложенную замену.

Если исполнение заказа невозможно и Клиент не принимает предложенную замену, заказ аннулируется, а полученные за соответствующий товар или заказ денежные средства возвращаются Клиенту в предусмотренном законодательством порядке.

 

2.12. В отношении цифрового контента и иных товаров или услуг, для которых законодательством предусмотрены исключения из права на отказ от договора, право на отказ применяется с учётом соответствующих предусмотренных законом исключений и условий.

Если для утраты права на отказ законодательство требует предварительного прямого согласия Клиента и подтверждения Клиентом понимания того, что вследствие начала исполнения он утрачивает право на отказ, соответствующее исключение применяется только при выполнении этих требований.

В случае если клиент не может вовремя в указанный срок получить посылку, мы настоятельно рекомендуем связываться со службой доставки. При этом вам нужно указать номер отслеживания или данные получателя. 

LEYAKO OU не несёт ответственности если клиент вовремя не забрал посылку из почтового терминала.

3. Использование купонов или ваучеров

3.1. leyakoreya.ee может проводить у себя на сайте или в социальных сетях Instagram, Facebook, TikTok разные акции, компании, розыгрыши и другие радости, в которых могут использовать скидочные купоны или ваучеры. Которые можно использовать при оформлении заказов

3.2. leyakoreya.ee может дать право использования скидочными купонами (ваучеры), как индивидуально покупателю, так и массово. Количество скидочных купонов (ваучеров), а также суммы скидки (проценты) устанавливает leyakoreya.ee

3.3. Правила проведения компаний, акций, розыгрышей создаёт leyakoreya.ee

3.4. leyakoreya.ee оставляет за собой право менять порядок или условия компаний, акций, розыгрышей

3.5. leyakoreya.ee имеет право отказать клиенту, если окажется что клиент не выполнил в полной мере условия прописанные leyakoreya.ee