Tietosuojakäytäntö
Henkilötietojen käsittely
Henkilötietojen suojaaminen ja käsittely
Verkkokaupan www.leyakoreya.ee vastuullinen henkilötietojen käsittelijä on yritys LEYAKO OÜ, rekisterinumero 14417732, puhelin +372 56569747 ja sähköposti info@leyakoreya.ee (jäljempänä Myyjä).
Käsiteltävät henkilötiedot:
- Etu- ja sukunimi
- Puhelinnumero, osoite ja sähköpostiosoite
- Laskutus- ja toimitusosoite
- Syntymäaika (yksinomaan syntymäpäiväpromootioiden tarjoamiseksi)
- Pankkitilin numero
- Tuotteiden hinta, maksutiedot (ostohistoria)
- Muu asiakaskyselyihin ja/tai asiakastarjouksiin liittyvä tieto
Henkilötietojen keräämisen ja käsittelyn tarkoitus:
- Henkilötietoja käsitellään asiakassopimuksen täyttämiseksi.
- Henkilötietoja käsitellään lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpidon ja kuluttajariitojen ratkaisemisen, täyttämiseksi.
- Henkilötietoja käytetään asiakkaiden tilausten käsittelyyn ja tuotteiden toimittamiseen.
- Asiakkaan ostohistoriatietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tuotteiden arviointien laatimiseen ja asiakkaan mieltymysten analysointiin.
- Pankkitilin numeroa käytetään maksun palauttamisen yhteydessä asiakkaalle.
- Henkilötietoja, kuten asiakkaan nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, käsitellään tuoteongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki).
- Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään, kun verkkokauppa tarjoaa tietoyhteiskunnan palveluja ja kerää sivuston käyttötietoja.
Tietojen siirto valtuutetuille käsittelijöille
Myyjä pitää salassa kaikki asiakkaan henkilökohtaiset tiedot, jotka on saatu tilin rekisteröinnin ja sivuston käytön aikana, ja luovuttaa ne kolmansille osapuolille vain asiakkaan suostumuksella, paitsi kun luovutusvelvollisuus tai -oikeus johtuu laillisista säädöksistä. Verkkokaupan käyttäjä suostuu siihen, että Myyjällä on oikeus käsitellä hänen tietojaan palvelujen mukauttamiseksi asiakkaalle, mukaan lukien niiden siirtäminen Myyjän palvelujen tarjoamiseen osallistuville tahoille.
Valtuutettujen käsittelijöiden luettelo:
- LEYAKO OÜ siirtää tarvittavat maksutiedot valtuutetulle käsittelijälle EveryPay AS (rek. 12280690), Montonio Finance OÜ (rek. 14557628).
- LEYAKO OÜ luovuttaa henkilötiedot Itella Smart Postille/Omnivalle, joka suorittaa toimituksen, toimittaakseen tuotteet ostajalle.
- LEYAKO OÜ siirtää tarvittavat maksutiedot pankeille Swedbank, SEB, Coop, LHV, Luminor.
- LEYAKO OÜ siirtää tilastotietojen keräämiseksi tarvittavat tiedot Google Analyticsille, Facebookille.
Henkilötietojen tarkastelu ja korjaus
Verkkokaupassa tallennettuja henkilötietoja voidaan tarkastella ja muuttaa verkkokaupan tilinhallintaosiossa. Jos osto on tehty vieraana (ilman tiliä), tietopyyntö voidaan tehdä tietopyyntölomakkeella.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa verkkokaupan tilinhallintaosiossa.
Säilytys
Kun asiakkaan tili suljetaan, henkilötiedot poistetaan, paitsi jos niitä tarvitaan kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.
Jos osto on tehty verkkokaupassa vieraana (ilman tiliä), yksilöity ostohistoria säilytetään kolme vuotta.
Maksu- ja kuluttajariitojen tapauksessa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus täytetään tai vanhentumisaika päättyy (kolme vuotta).
Kirjanpitoa varten tarvittavat henkilötiedot säilytetään seitsemän vuotta.
Poistaminen
Verkkokaupassa tallennetut henkilötiedot tilin mukana voidaan poistaa pyynnöstä, kirjoita meille osoitteeseen info@leyakoreya.ee
Muiden tietojen poistamiseksi tulee tehdä pyyntö tietopyyntölomakkeella. Vastaus poistopyyntöön annetaan kuukauden kuluessa, jolloin ilmoitetaan poistettavien tietojen kausi, jos tarpeen.
Siirto
Verkkokaupassa tilin mukana tallennetut henkilötiedot voidaan pyytää verkkokaupan ylläpitäjältä sähköpostitse info@leyakoreya.ee
Muiden tietojen siirtämiseksi tulee tehdä pyyntö tietopyyntölomakkeella. Vastaus tietojen siirtopyyntöön annetaan kuukauden kuluessa, jolloin asiakaspalvelu vahvistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävät henkilötiedot.
Suoramarkkinointiviestit
Sähköpostiosoitteita ja puhelinnumeroita käytetään suoramarkkinointiviesteihin, jos asiakas on antanut suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hänen tulee seurata viestissä olevaa linkkiä tai ottaa yhteyttä asiakastukeen.
Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa napsauttamalla sähköpostiemme alatunnisteessa olevaa linkkiä.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, mukaan lukien profilointi suoramarkkinointitarkoituksiin, ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse.
Riitojen ratkaisu
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta osoitteessa info@leyakoreya.ee
