Vastaukset yleisimpiin ostokysymyksiin
Tilaaminen ja lähettäminen
Jos haluat siirtää varoja pankkitilille, käytä seuraavia tietoja:
Vastaanottajan nimi: LEYAKO OÜ
SwedBank: EE10220022101070830144
Maksun kuvaus: Tilausnumero tai muu tapahtumaa koskeva arvo.
Yhteystiedot ja aukioloajat:
Showroom +372 5363 0012 (Katso aikataulu täältä) Showroom Email: showroom@leyakoreya.eeTech. tuki ja muut kysymykset: support@leyakoreya.ee
Kyllä, voit valita minkä tahansa tuotteen kaupastamme ja käyttää inBank- tai Montonio-palvelua. Palvelu toimii, kun tilauksesi arvo on 75 € (Inbank) ja 25 € (Montonio). Kaikki tämä on ILMAISTA, eikä siitä aiheudu sinulle lisäkustannuksia. Valitse kassalla yksinkertaisesti indivy Slice 3, indivy Slice 6 , indivyGo (kaikki nämä menetelmät tarjoaa inBank) tai jokin Montonio-vaihtoehdoista. Hyvin yksinkertaista, ilmaista ja hyödyllistä sinulle. Se on kuin “virtuaalinen luottokortti ilman lisämaksuja”, jonka voit maksaa pois ennenaikaisesti.
Palvelun tarjoaa inBank
Tilausten tavanomainen käsittelyaika verkkokaupassa on 1-7 työpäivää. Välitämme tilauksesi postipalveluun, ja saat toimitusilmoituksen. Jokainen tilauksen käsittelyvaihe vahvistetaan ilmoittamallesi sähköpostiosoitteelle lähetettävällä ilmoituksella. posti. Olet siis aina tietoinen siitä, mitä tilauksellesi tapahtuu.
Kaikki tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä. Meillä on kuitenkin maksullinen palvelu, jonka avulla voimme käsitellä tilauksesi jonon ulkopuolella ja saada sen näin nopeammin postilaitoksen postilaitteeseen. Voit myös tilata kuriirin. Kaikki nämä palvelut ovat saatavilla kassalla. Sinun on vain valittava sinulle sopiva palvelu.
Kaikki tilaukset käsitellään tavallisiin postipusseihin, jotka kääritään ilmakalvolla useaan kerrokseen. Riippuu myös tilauksesta ja tuotteista (tuotteiden koosta). Voit valita, miten tilauksesi lähetetään. Voit määrittää pakkauksen tilausta tehdessäsi. Palvelu on maksullinen
Kun tilauksesi on valmis lähetettäväksi, saat postitse ilmoituksen, jossa on paketin seurantanumero.
Jos haluat tehdä tilauksen mutta lähettää sen eri osoitteeseen, sinun on annettava vastaanottajan tiedot kassalla ja valittava oikea postimaksukone. On myös mahdollista antaa mikä tahansa tuote, joka on valikoimassamme. Sinun tarvitsee vain valita tuotesivulla välilehti “Anna tämä tuote lahjaksi”.
Kyllä, voit tehdä tilauksen ja valita “Suora pankkisiirto” -maksutavan. Tässä tapauksessa tilauksesi on varattu ja voit maksaa sen suoralla tilisiirrolla pankkitunnuksillamme 7 päivän kuluessa. Jos maksua ei vahvisteta tämän ajan kuluessa, tilaus peruutetaan.
Voimme toimittaa tilauksesi mihin tahansa maahan. Voit tarkistaa asian meiltä ennen tilauksen tekemistä. Lähetyksen hinta riippuu maasta ja tilauksen painosta.
Jos haluat vaihtaa kohteen
Palautukset ja vaihdot
Hyväksymme palautukset 14 päivän kuluessa tilauksen lähettämisestä. Palautamme tavaroiden hinnan (toimituskuluja lukuun ottamatta), jos palautat tavarat samassa kunnossa kuin olet ne vastaanottanut. Älä ole käyttänyt, avannut tuotetta tai repinyt suojaelementtejä irti. Korvaamme kaikki kustannukset, jos tavarat (ei pakkaus) ovat vahingoittuneet, sisältö on läikkynyt tai mekanismi (kansi, nokka) on fyysisesti rikki.
Löydät tietoa myös täältä
Joskus laitamme vahingossa väärän kohteen tai jätämme jotain kokonaan pois. Jos näin on, lähetä meille sähköpostia, niin me tutkimme asiaa ja autamme korjaamaan tilanteen.
On tilanteita, joissa paketin fyysiset vauriot näkyvät paketin vastaanottamisen yhteydessä. Älä hätäänny. Muista ottaa muutama valokuva paketista ja sen sisällöstä. Lähetämme pyynnön postipalvelulle asioiden selvittämiseksi. Jos tuote on tuhoutunut tai erittäin pahasti vaurioitunut, lähetä meille sähköpostia, niin selvitämme tilanteen.
Kaikissa edellä mainituissa tilanteissa, muista ottaa yhteyttä meihin selvittääksesi tilanteen ja vahvistuksen jälkeen voit lähettää meidät takaisin mihin tahansa Itella SmartPost, Omniva, DPD Stroomi Keskus Tallinn. Kun lähetät, ilmoita vastaanottajan nimi LEYAKO OU ja numero +372 5656 9747.
Korvaamme sinulle paketin palautuskulut tai voit valita vaihtoehdon, jossa vastaanottaja maksaa paketin vastaanoton yhteydessä.
Jos sinulla on kysyttävää, voit aina saada meiltä tukea. Verkkosivuston sivun alareunassa on “Kirjoita meille” -sivu, jossa voit täyttää lomakkeen ja kirjoittaa kysymyksesi. Voit myös tallentaa ääniviestin tai manuaalisesti kirjoitetun tekstin yhteydenottolaitteen avulla. Tukitiimimme vastaa kaikkiin kysymyksiin mahdollisimman pian.
Jos olet antanut väärän toimitusosoitteen tai tehnyt virheen muualla, älä hermostu, sillä me autamme sinua. Kirjoita hänelle mihin tahansa viestintäkanavaan, niin ratkaisemme tilanteesi yhdessä.
Voit tietenkin peruuttaa tilauksesi, kun olet saanut ilmoituksen lähettämisestä. Tässä tapauksessa teemme osittaisen palautuksen, jossa veloitetaan täydet toimituskulut (3 euroa) Koska sen jälkeen, kun olemme lähettäneet tilauksesi postilaitokselle, paketti käy läpi täydellisen syklin.
Jos päätät muuttaa tilaustasi sen lähettämisen jälkeen, tämä ei valitettavasti ole enää mahdollista. On parasta muuttaa tai lisätä jotain tilaukseen ennen tilauksen käsittelyä. Kirjoita meille, niin autamme sinua saamaan haluamasi tulokset.
Emme tee ennakkotilauksia tuotteista, jotka ovat loppuneet varastosta. Voit kuitenkin valita minkä tahansa tuotteen, jonka kohdalla on merkintä “Ei varastossa”, ja tilata kyseisen tuotteen syöttämällä sähköpostiosoitteesi ja nimesi. Kun tämä tuote on varastossa, sinulle ilmoitetaan antamassasi postiosoitteessa. Suosittelemme käyttämään linkkiä heti, koska on niin monia ihmisiä, jotka haluavat tuotteen uudelleen.
