Вопросы-Ответы

ТОВАР

Является ли товар оригиналом?

Мы гарантируем, что весь товар, который продается в нашем интернет-магазине, является оригинальным и свежим. LeyaKoOÜ сотрудничает напрямую с производителями и крупнейшими дистрибьютерами косметики в Южной Корее. Незаконной продажей несертифицированных косметических средств LeyaKo OÜ никогда не занималась.

Является ли товар свежим?

Весь товар, который продается в Интернет-магазине LeyaKo OÜ имеет действующий срок годности. Срок годности товара и его безопасного использования регулирует Закон о Косметических Продуктах 1223/2009 / EC. Если косметическая продукция имеет срок годности более 30 месяцев, то на ней изображен символ открытой баночки, который указывает на безопасное время использования в месяцах после вскрытия упаковки. У косметических продуктов, чей срок годности короче 30 месяцев после производства, срок использования указан в виде даты на самом продукте.

Выбор оттенка?

Обращаем Ваше внимание, что настоящие оттенки косметической продукции могут отличаться от оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

ЗАКАЗ

Должен ли я зарегистрироваться для того, чтобы сделать заказ?

Вы можете выбрать сами, хотите ли сделать заказ в качестве гостя или зарегистрироваться как постоянный клиент. Для зарегистрированных покупателей, имеющих свой аккаунт на нашем сайте, действует (в разработке) дополнительная система скидок «бонусные пункты», а также вам будет удобнее и быстрее делать каждый следующий заказ, так как в системе уже сохранится ваша информация и вам не нужно будет каждый раз заполнять все поля. Кроме того, вы сможете отслеживать историю ваших заказов и следить за статусом перемещения вашей посылки.

Могу ли внести изменения в свой заказ, если я уже произвел оплату?

Если вы уже оплатили заказ, но заметили в нем какую-либо ошибку, вы можете отменить или изменить ваш заказ. Для этого надо связаться с нами и мы поможем вам исправить

Сколько времени займет доставка заказа?

Если Вы сделаете заказ с понедельника по пятницу до 15.00, то заказ будет доставлен на следующий день (максимум оформление заказа может доходить до 3х рабочих дней по Эстонии). Заказы, сделанные в пятницу после 15.00, в субботу, воскресенье и в день государственного праздника, будут доставлены на 2 рабочий день.

Доставка в другие страны Латвия, Литва, Финляндия происходит до 5 рабочих дней с момента отправления.

Отправление в другие страны Европы зависят от почтовой службы (максимум до 14 дней)

Мы очень стараемся чтобы наши клиенты получали как можно быстро свой заказ

Подробнее о доставке Вы найдете здесь.

МОЙ АККАУНТ

Я забыл свой пароль. Что теперь делать?

Не волнуйтесь! Отправляйтесь на главную страницу своего счета и нажмите кнопку “Забыли пароль?”. Введите в ячейку свой адрес электронной почты, которым Вы пользовались, чтобы стать пользователем и нажмите кнопку “Подтвердить”. Мы вышлем Вам новый пароль на адрес электронной почты.

Как изменить свой адрес, пароль и другие данные?

Войдите в аккаунт и нажмите кнопку “Детали учетной записи”. На следующей странице поставьте галочку в ячейку “Изменить секретное слово”. Вы можете внести необходимые изменения в открывшемся окне.

ОПЛАТА

Какие условия оплаты?

В Интернет-магазине LeyaKo OU Вы можете оплатить покупку, с помощью интернет-банк или кредитной карты.

Подробную информацию об оплате Вы найдете здесь.

Можно ли оплатить товар счетом или при получении?

К сожалению, такой возможности нет. Обработка и отправка заказов осуществляется только по факту оплаты.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Можно ли вернуть купленный товар?

Да, конечно. В течение 14 дней после получения заказа на купленный у нас товар действует право возврата. Возвращаемый товар должен быть неиспользованный, неповрежденный и находиться в оригинальной упаковке. Дополнительную информацию об условиях возврата товара Вы найдете здесь.

Когда я получу деньги за покупку, если я вернул товар продавцу?

Мы возвращаем деньги клиенту в течение 10 календарных дней после получения товара.

Вся ли продукция подлежит возврату?

Нет. Возврату не подлежит косметика и парфюмерная продукция в открытой или поврежденной упаковке. Также не подлежит возврату и та продукция, использование (или не использование) которой невозможно определить. Например, тушь для ресниц, срок хранения которой относительно короткий и напрямую зависит ото дня открытия упаковки.